Devoluciones Simples

Simple Returns

At First Metropolis Corp. we want you to love what you buy! But if you don’t or if the item is unsuitable, we offer a simple “No Hassle Returns” policy. The product you return must be in new, unassembled and unused condition and in the original packaging. Customer satisfaction is our goal, so we kindly ask that you return your purchase the same way you received it to ensure a hassle free refund.

Guaranteed Refunds
At FMC we are happy to offer a refund if the product is unsuitable within 30 days of receipt.

FREE Return Shipping
We are delighted to offer customers who have purchased an item under 80 lbs FREE return shipping.

Restocking Fees
We only charge a restocking fee of 15% for items over 80 lbs. For any items under 80 lbs we don’t charge any restocking fess. 

THINGS TO BE AWARE OFF… 
We would kindly ask that you include your packing note and complete the returns form so we can process your return efficiently. 

Following an inspection an email shall be sent confirming receipt and you will be refunded the amount due through the original method of payment, excluding original shipping charges. 

We promise to process all returns as soon as possible. You should be aware that it can take several days for a bank to show this credit. If you have not received your refund into your account after 10 working days, please contact our customer service or call +(1) 877-708-7887. 

Please keep the following in mind when preparing your purchase for return:

  • Include only the items for which the prepaid return slip was provided.
  • Include all manufacturer’s original packing materials, manuals and accessories.
  • Complete and include the return slip.
  • Place the provided prepaid shipping label on the package.
  • Give the package to your local carrier or drop it off at any carrier location.
  • If your purchase does not include a return slip it may cause delays during the refund procedure.
  • Note: The original shipping charges (if) incurred on your purchase are not refundable as part of your return.

First Metropolis Corp. reserves the right to refuse a refund on a returned item if:

  • The item that has been returned does not match the original item shipped to the customer. 
  • The returned item is missing parts or the original products packaging.
  • The returned item was damaged during the return shipment due to improper or insufficient packaging.
  • The item being returned has been obviously heavily used (such as lime scale buildup in a water cooler).
  • The item being returned has been assembled in a way that would impede proper packaging for return shipping.

 

Devoluciones sencillas

En First Metropolis Corp. queremos que usted ame lo que compra! Pero si no lo hace o si el artículo no es adecuado, le ofrecemos una sencilla “sin molestias devuelve” la política. El producto devuelto debe estar en estado nuevo, sin montar y sin usar y en el embalaje original. La satisfacción del cliente es nuestra meta, por lo que le pedimos que devuelva su compra de la misma manera que recibió para garantizar un reembolso sin problemas.

Reembolsos Garantizados

En FMC estamos felices de ofrecer un reembolso si el producto no es adecuado dentro de los 30 días de su recepción.

Envío gratis de devolución

Estamos encantados de ofrecer a los clientes que han comprado un artículo bajo 80 libras de envío de devolución GRATIS.

Costo de Reembolsos

Cargamos solamente una tarifa de reposición de existencias del 15% para los artículos sobre 80 libras. Para cualquier artículo bajo 80 libras no cargamos ninguna fess de la reposición de existencias.

COSAS PARA ESTAR INFORMADO …

Le rogamos que incluya su nota de embalaje y complete el formulario de devoluciones para poder procesar su declaración de manera eficiente.

Después de una inspección se enviará un correo electrónico confirmando la recepción y se le reembolsará el importe debido a través del método de pago original, excluyendo los gastos de envío originales.

Nos comprometemos a procesar todas las devoluciones lo antes posible. Debe tener en cuenta que puede tomar varios días para que un banco muestre este crédito. Si no ha recibido su reembolso en su cuenta después de 10 días hábiles, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente o llame al +(1) 877-708-7887.

Tenga en cuenta lo siguiente al preparar su compra para su devolución:

  • Incluya solamente los artículos para los cuales se entregó la hoja de devolución prepagada.
  • Incluya todos los materiales de embalaje, manuales y accesorios originales del fabricante.
  • Complete e incluya la hoja de devolución.
  • Coloque la etiqueta de envío prepago suministrada en el paquete.
  • Entregue el paquete a su compañía local o déjelo en cualquier lugar del transportista.
  • Si su compra no incluye un boleto de devolución, puede causar demoras durante el procedimiento de reembolso.
  • Nota: Los gastos de envío originales (si) incurridos en su compra no son reembolsables como parte de su declaración.

   First Metropolis Corp. se reserva el derecho de rechazar un reembolso en un artículo devuelto si:

  • El artículo que ha sido devuelto no coincide con el artículo original enviado al cliente.
  • El artículo devuelto está faltando piezas o el embalaje del producto original.
  • El artículo devuelto se dañó durante el envío de devolución debido a un embalaje inadecuado o insuficiente.
  • El artículo que se devuelve ha sido obviamente muy utilizado (como la acumulación de cal en un enfriador de agua).
  • El artículo que se devuelve ha sido montado de una manera que impide el embalaje adecuado para el envío de devolución.