Service & Support:
At First Metropolis Corp, our goal is perfection and we want to ensure that our customers are completely satisfied with their products. If you have any questions or concerns regarding your recent product purchase, please contact us. We are always happy to hear from our customers.
Obtaining Service
When making a warranty claim, please have the original bill of purchase with purchase date available. Once confirmed that your appliance is eligible for warranty service, all repairs will be performed by a First Metropolis Corp™ authorized repair facility. The purchaser will be responsible for any removal or transportation costs. Replacement parts and/or units will be new, re-manufactured or refurbished and is subject to the manufacturer’s discretion.
For technical support and warranty service, please email support@FirstMetropolisCorp.com.
Parts
Looking for parts? You can find the available parts for your appliance on the Replacement Parts tab within the product page. For example, if you are looking for a replacement ice shove for you AI-100 ice maker, you can locate these on any AI-100 ice maker page within the Replacement Parts section. Coming soon you just click the part you are looking for, add to cart, and check out!
Warranty
If you are making a warranty claim, please have the original bill of purchase with purchase date available. Once confirmed that your appliance is eligible for warranty service, all repairs will be performed by a First Metropolis Corp™ authorized repair facility. The purchaser will be responsible for any removal or transportation costs. Replacement parts and/or units will be new, re-manufactured or refurbished and is subject to the manufacturer’s discretion.
Claims: Unless otherwise stated in your product’s manual, your unit is protected by a manufacturer’s limited warranty for one year from the original date of purchase. During this time, the manufacturer will repair or replace any parts of this appliance that prove to be defective in materials and workmanship, provided the appliance has been used under normal operating conditions as intended by the manufacturer.
Warranty Terms:
During the first year, any components of this appliance found to be defective due to materials or workmanship will be repaired or replaced, at the manufacturer’s discretion, at no charge to the original purchaser. The purchaser will be responsible for any removal or transportation costs.
We recommend that you keep the packaging your product arrived in so that you have the required packaging available in the event of a return.
Warranty Exclusions:
The warranty will not apply if damage is caused by any of the following:
- Power failure
- Damage in transit or when moving the appliance
- Improper power supply such as low voltage, defective household wiring or inadequate fuses
- Accident, alteration, misuse or abuse of the appliance such as using non-approved accessories, inadequate air circulation in the room or abnormal operating conditions (extreme temperatures)
- Use in commercial or industrial applications
- Fire, water damage, theft, war, riot, hostility or acts of God such as hurricanes, floods, etc.
- Use of force or damage caused by external influences
- Partially or completely dismantled appliances
Servicio de ayuda y Soporte:
En First Metropolis Corp, nuestro objetivo es la perfección y queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus productos. Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a la compra reciente de su producto, póngase en contacto con nosotros. Siempre estamos encantados de escuchar de nuestros clientes.
Obtención de Servicio
Al hacer una reclamación de garantía, tenga la factura original de compra con la fecha de compra disponible. Una vez confirmado que su aparato es elegible para el servicio de garantía, todas las reparaciones serán realizadas por una instalación de reparación autorizada First Metropolis Corp. El comprador será responsable de los gastos de mudanza o transporte. Las piezas de repuesto y / o unidades serán nuevas, re-fabricadas o reformadas y están sujetas a la discreción del fabricante.
Para obtener soporte técnico y servicio de garantía, envíe un correo electrónico a support@FirstMetropolisCorp.com.
Partes
¿Busca piezas? Puede encontrar las piezas disponibles para su electrodoméstico en la pestaña Piezas de repuesto de la página del producto. Por ejemplo, si está buscando un reemplazo de hielo para su fabricante de hielo AI-100, puede localizarlos en cualquier página de fabricante de hielo AI-100 en la sección Piezas de repuesto. Próximamente usted sólo tiene que hacer clic en la parte que está buscando, añadir al carrito, y echa un vistazo!
Garantía
Si está haciendo una reclamación de garantía, tenga la factura original de compra con la fecha de compra disponible. Una vez confirmado que su aparato es elegible para el servicio de garantía, todas las reparaciones serán realizadas por una instalación de reparación autorizada First Metropolis Corp. El comprador será responsable de los gastos de mudanza o transporte. Las piezas de repuesto y / o unidades serán nuevas, re-fabricadas o reformadas y están sujetas a la discreción del fabricante.
Reclamaciones: A menos que se indique lo contrario en el manual de su producto, su unidad está protegida por una garantía limitada del fabricante por un año a partir de la fecha original de compra. Durante este tiempo, el fabricante reparará o reemplazará cualquier parte de este aparato que demuestre ser defectuosa en materiales y mano de obra, siempre y cuando el aparato haya sido usado bajo condiciones normales de operación como lo ha sido planeado por el fabricante.
Términos de garantia:
Durante el primer año, cualquier componente de este aparato que se encuentre defectuoso debido a materiales o mano de obra será reparado o reemplazado, a discreción del fabricante, sin costo para el comprador original. El comprador será responsable de los gastos de mudanza o transporte.
Le recomendamos que guarde el embalaje de su producto para que tenga el embalaje necesario en caso de devolución.
Exclusiones de la garantía:
La garantía no se aplicará si el daño es causado por cualquiera de los siguientes:
- Fallo de alimentación
- Daños durante el transporte o al mover el aparato
- Alimentación inadecuada como baja tensión, cableado doméstico defectuoso o fusibles inadecuados
- Accidente, alteración, mal uso o abuso del aparato, tales como accesorios no aprobados, circulación de aire inadecuada en la habitación o condiciones de funcionamiento anormales (temperaturas extremas)
- Uso en aplicaciones comerciales o industriales
- Incendio, daños causados por el agua, robo, guerra, disturbios, hostilidad o actos de Dios tales como huracanes, inundaciones, etc.
- Uso de fuerza o daño causado por influencias externas
- Dispositivos parcialmente desmontados