Shipping Policies:
Please note we do not offer free shipping on product replacement parts at this time.
Standard Ground & Freight shipping is free to the 48 contiguous states.
For a question about a specific order, please call us at +(1)877-708-7887. For deliveries to Alaska, Hawaii, Canada, Puerto Rico, other US territories, and some APO addresses, shipping charges will be recalculated and adjusted. In these cases, you will receive a call or e-mail from one of our representatives with an update prior to order fulfillment.
Shipping Provider & Types:
We’ve partnered with FedEx to ensure your order is delivered secure and on time. To help you with your purchasing decision, we list the average time it will take for an order to process for each product listed on our website. Orders for some products will process more quickly than others due to order volume and/or inventory status. We try to be as fair and accurate as possible, when listing each product’s availability.
We offer the following shipping types:
- Standard Ground Shipping: 5-7 Business Days
- Expedited 3-Day Shipping*: 3 Business Days
- Expedited 2-Day Shipping*: 2 Business Days
- Expedited Overnight Shipping*: Next Business Day
- Freight Shipping: 5-7 Business Days
* During the checkout process, all products that are qualified for expedited shipping will have these shipping options displayed, so that you can choose the best option for your shipment.
How much is expedited shipping?
We calculate your expedited shipping fees based on the following factors: destination, size, and weight. If expedited shipping for a product is available, a list of shipping options will appear along with the shipping rates during checkout.
Order Shipment Times:
Most orders placed before 1:00 p.m. PST will be shipped on the same business day. Orders placed after 1:00 p.m. PST will be shipped the following business day. Processing for these orders can take a few hours up to several weeks, depending on the efficiency of the manufacturer’s warehouse.
If you need your order delivered by a certain date, we recommend that you call our customer service team at +(1)855-963-9247 to guarantee a ship date.
Order Verification
While we process your order, you may be contacted by a customer service representative to verify your order and billing information after purchase. If you cannot be reached, your order may be delayed. The best way to ensure there is no delay on your delivery, double check all information you enter during checkout.
Inspecting Your Order When It Arrives
If your order shipped via freight carrier, please thoroughly inspect your item before signing for the package. We recommend that you verify the following items before signing the bill of landing:
Make sure that you have received the correct item.
Check to make sure that there is not damage to the packaging. If there is damage more than normal wear and tear that occurs in transit, this could indicate that your item was damaged during shipping.
If your order is correct and is in good condition, please sign for the package. However, if you did not receive the correct unit or find damage to the packaging, please refuse the package and call our customer service team at +(1)877-708-7887. We will provide you with additional instructions to get your order corrected.
Políticas de envío:
Tenga en cuenta que no ofrecemos envío gratuito en las piezas de repuesto del producto en este momento.
El envío terrestre y de carga estándar es gratuito para los 48 estados contiguos.
Para una pregunta sobre un pedido específico, llámenos al +(1)877-708-7887. Para las entregas a Alaska, Hawai, Canadá, Puerto Rico, otros territorios de EE.UU., y algunas direcciones de APO, los gastos de envío serán recalculados y ajustados. En estos casos, recibirá una llamada o un e-mail de uno de nuestros representantes con una actualización antes del cumplimiento del pedido.
Proveedores y tipos de envío:
Nos hemos asociado con FedEx para asegurar que su pedido sea entregado de manera segura ya tiempo. Para ayudarle con su decisión de compra, enumeramos el tiempo promedio que tomará una orden para procesar para cada producto listado en nuestro sitio web. Los pedidos de algunos productos se procesarán más rápidamente que otros debido al volumen del pedido y / o al estado del inventario. Tratamos de ser lo más justo y preciso posible, al listar la disponibilidad de cada producto.
Ofrecemos los siguientes tipos de envío:
- Envío terrestre estándar: 5-7 días laborales
- Envío de 3 Días Apresurado *: 3 Días Hábiles
- Expedición de 2 días *: 2 Días Hábiles
- Expedited Overnight Shipping *: Día Hábil siguiente
- Envío de la carga: 5-7 días laborales
* Durante el proceso de pago, todos los productos que están calificados para el envío acelerado tendrán estas opciones de envío
mostradas, para que pueda elegir la mejor opción para su envío.
¿Cuánto es el envío acelerado?
Calculamos sus tarifas de envío aceleradas basadas en los siguientes factores: destino, tamaño y peso. Si está disponible el envío acelerado de un producto, aparecerá una lista de opciones de envío junto con las tarifas de envío durante la compra.
Tiempos de envío de la orden:
La mayoría de los pedidos realizados antes de las 1:00 p.m. PST se enviarán el mismo día hábil. Las órdenes hechas después de las 1:00 p.m. PST serán enviadas el siguiente día laborable. El procesamiento de estos pedidos puede tardar algunas horas hasta varias semanas, dependiendo de la eficiencia del almacén del fabricante.
Si necesita que su pedido sea entregado en una fecha determinada, le recomendamos que llame a nuestro equipo de servicio al cliente al 1-855-963-9247 para garantizar una fecha de envío.
Verificación de pedidos
Mientras procesamos su pedido, un representante de servicio al cliente puede contactarle para verificar su pedido y la información de facturación después de la compra. Si no puede ser contactado, su pedido puede demorarse. La mejor manera de asegurarse de que no hay retraso en su entrega, doble verificación de toda la información que introduzca durante la compra.
Inspeccionando su pedido cuando llega
Si su orden enviada vía el portador de carga, inspecciona por completo su artículo antes de firmar para el paquete. Le recomendamos que verifique los siguientes elementos antes de firmar la factura de aterrizaje:
Asegúrese de que ha recibido el elemento correcto.
Compruebe que no haya daños en el embalaje. Si hay daños más que el desgaste normal que ocurre en tránsito, esto podría indicar que su artículo fue dañado durante el envío.
Si su pedido es correcto y está en buenas condiciones, firme por favor para el paquete. Sin embargo, si no recibió la unidad correcta o encontró daños en el embalaje, rechace el paquete y llame a nuestro equipo de servicio al cliente al +(1)877-708-7887. Le proporcionaremos instrucciones adicionales para que su pedido sea corregido.